https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/Inteligência operacional, automação e crescimento com dados.pt-brhttps://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/atendimento-com-ia-caso-klarna/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/atendimento-com-ia-caso-klarna/Thu, 15 Oct 2026 00:00:00 GMTA Klarna disse que a IA fazia o trabalho de 700 pessoas. Depois voltou a priorizar humanos. O que deu errado e como fazer certo.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/atendimento-hibrido-humano-ia/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/atendimento-hibrido-humano-ia/Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMTGartner prevê que metade das empresas vai desistir de cortar o atendimento humano por causa da IA. Como desenhar o modelo híbrido.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/consumidor-brasileiro-ia-no-atendimento/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/consumidor-brasileiro-ia-no-atendimento/Tue, 13 Oct 2026 00:00:00 GMTPesquisa da Globo com mil brasileiros: 74% aceitam IA no atendimento, mas 79% querem escolher falar com uma pessoa. O que isso muda no desenho do atendimento.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/ia-no-whatsapp/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/ia-no-whatsapp/Tue, 13 Oct 2026 00:00:00 GMTAutomatizar o WhatsApp com IA funciona quando o cliente sabe que fala com um robô, acha a saída para uma pessoa e não repete tudo. 10 cuidados antes de ligar.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/metricas-de-atendimento-com-ia/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/metricas-de-atendimento-com-ia/Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMTMedir um agente de IA por quantas conversas ele encerrou engana. Seis métricas que mostram se o cliente foi mesmo atendido: resolução, recontato, nota e custo.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/nota-atendimento-ia-vs-humano/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/nota-atendimento-ia-vs-humano/Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMTEm pesquisa com 1.003 brasileiros, o atendimento humano ficou com 9,3 e o da IA com 7,0. Cinco ajustes de desenho para fechar essa diferença.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/automacao-de-vendas-e-atendimento/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/automacao-de-vendas-e-atendimento/Sun, 11 Oct 2026 00:00:00 GMTAutomação que funciona combina agentes de IA e pessoas, ligados aos sistemas que a empresa já usa. Arquitetura, governança e o que continua com o seu time.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/jornada-omnichannel-com-ia/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/jornada-omnichannel-com-ia/Sun, 11 Oct 2026 00:00:00 GMT48% dos brasileiros preferem o WhatsApp, mas falam com 5 empresas por trimestre em vários canais. Como a IA mantém o histórico e não faz o cliente repetir tudo.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/cmo-b2b-no-brasil/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/cmo-b2b-no-brasil/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTO Raio-X do CMO Brasileiro mapeou 17.633 líderes: 59,6% são de B2B e 57% atuam em empresas de até 50 pessoas. O retrato de quem decide com pouco time.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/ia-no-marketing-papel-do-cmo/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/ia-no-marketing-papel-do-cmo/Fri, 09 Oct 2026 00:00:00 GMTEstudo da IAB Brasil e Nielsen: 82% dos profissionais veem a IA como indispensável, e o uso nº 1 é análise de dados (90%). O que isso muda no papel do CMO.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/transparencia-ia-na-comunicacao/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/transparencia-ia-na-comunicacao/Thu, 08 Oct 2026 00:00:00 GMTPesquisa da Globo: 59% dos brasileiros preferem a marca que usa IA, mas 74% querem aviso nos anúncios e 95% defendem identificar conteúdo gerado por IA.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/atendimento-com-escolha/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/atendimento-com-escolha/Wed, 07 Oct 2026 00:00:00 GMTComo a NorthStar desenha atendimento com agentes de IA e humanos em que o cliente escolhe o caminho, sem perder eficiência. Etapas e entregáveis.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/conteudo-com-ia-sem-perder-autenticidade/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/conteudo-com-ia-sem-perder-autenticidade/Tue, 06 Oct 2026 00:00:00 GMT73% dos profissionais de marketing já usam IA para criar conteúdo. Como manter voz própria, dado verificado e revisão humana em conteúdo B2B.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/inteligencia-operacional-vs-ferramentas/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/inteligencia-operacional-vs-ferramentas/Tue, 06 Oct 2026 00:00:00 GMTDezenas de ferramentas desconectadas criam a ilusão de controle. Quem escala troca o stack fragmentado por uma única inteligência que decide em tempo real.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/ia-para-analise-de-dados-de-marketing/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/ia-para-analise-de-dados-de-marketing/Mon, 05 Oct 2026 00:00:00 GMT90% dos profissionais de marketing usam IA para analisar dados, segundo IAB Brasil e Nielsen. Como fazer esse uso gerar decisão, e não só relatório.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/growth-performance-product-marketing/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/growth-performance-product-marketing/Sun, 04 Oct 2026 00:00:00 GMTGrowth, performance e product marketing somam menos de 5% da liderança de marketing no Brasil. Como cobrir as três funções sem montar um time inteiro.https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/inteligencia-de-marketing-para-times-pequenos/https://www.northstarworks.com.br/pt-br/blog/inteligencia-de-marketing-para-times-pequenos/Sat, 03 Oct 2026 00:00:00 GMT57% dos CMOs B2B atuam em empresas de até 50 pessoas. Como a NorthStar monta inteligência de marketing para times pequenos, sem montar um time de dados.